Question 1

¿Cuánto tarda mi pedido en prepararse?

Accepted Answer

Preparamos los pedidos en aproximadamente 72 horas laborables. El plazo total de entrega depende del destino y de la empresa de transporte.

Question 2

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino y el volumen del pedido. Verás el importe exacto antes de pagar.

Question 3

¿Hacen envíos fuera de Canarias?

Accepted Answer

Trabajamos con los destinos que aparecen disponibles al finalizar la compra. Si tu dirección no aparece habilitada o quieres confirmar un envío concreto, puedes escribirnos por WhatsApp o email.

Question 4

¿Hay aduanas en algunos envíos?

Accepted Answer

Los envíos fuera de Canarias pueden estar sujetos a trámites o tasas aduaneras a cargo del comprador, según el destino.

Question 5

¿Puedo devolver un producto?

Accepted Answer

Si hay una incidencia con el producto, la talla o la entrega, contacta con nosotros cuanto antes para revisar el caso y proponerte la solución más clara según corresponda.

Question 6

¿Los precios incluyen impuestos?

Accepted Answer

Los precios se muestran con impuestos incluidos. Antes de pagar verás el total final del pedido, incluidos los gastos de envío cuando correspondan.

Question 7

¿Los productos tienen garantía?

Accepted Answer

Sí. Los productos cuentan con la garantía legal aplicable y, si detectas un defecto de fabricación, revisamos contigo la incidencia para gestionarla correctamente.

Question 8

¿Tenéis tienda física o recogida?

Accepted Answer

Islago es una tienda online. No atendemos como tienda física abierta al público, pero sí contamos con punto de recogida coordinado en Telde, siempre previamente acordado por WhatsApp o email.

FAQ